Politique de Confidentialité

Introduction

Cette Politique de Confidentialité explique comment Ciel AI (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège les informations que nous recueillons auprès ou à propos de vous (« vous », « votre ») lorsque vous utilisez nos services, visitez notre site web www.cielai.fr ou interagissez avec nous. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter diverses informations personnelles pour fournir et améliorer nos services éducatifs basés sur l'IA :

• Informations d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, identifiants d'utilisateur et mots de passe.
• Informations démographiques : Pays, ville, fuseau horaire.
• Informations sur l'éducation : Niveau scolaire, matières d'intérêt, performance académique, historique d'apprentissage.
• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur le site, interactions avec l'interface utilisateur, requêtes de recherche, fonctionnalités utilisées, adresses IP, données de géolocalisation (si accordé).
• Informations techniques : Type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, données de cookies.
• Communications : Correspondances avec notre support client, feedback, et toute autre information que vous nous fournissez volontairement.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :

• Fournir et gérer nos plateformes et services éducatifs basés sur l'IA.
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage et proposer des contenus adaptés.
• Analyser les performances académiques et identifier les axes d'amélioration.
• Améliorer et développer de nouveaux produits et fonctionnalités.
• Communiquer avec vous concernant nos services, mises à jour, offres et actualités.
• Assurer le support client et répondre à vos requêtes.
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou de sécurité.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous nous engageons à ne pas vendre ou louer vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec des fournisseurs de services tiers : Des partenaires qui nous aident à exploiter nos services (hébergement, analyse de données, marketing, support client). Ces tiers sont contractuellement obligés de protéger la confidentialité de vos données.
• Pour des raisons légales : Si la loi l'exige, pour répondre à des procédures judiciaires, protéger nos droits ou la sécurité d'autrui.
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec votre consentement explicite.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées à l'entité acquéreuse.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut, sans s'y limiter, le chiffrement, les pare-feu, les contrôles d'accès et des audits réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

7. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web, analyser l'utilisation et personnaliser les contenus. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

9. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Ciel AI
7 Rue de Castiglione, Floor 3
75001 Paris, Île-de-France, France
Email: [email protected]
Téléphone: +33 1 40 20 89 00

Dernière mise à jour : 25 octobre 2023